1. <blockquote id="8wgft"><sup id="8wgft"></sup></blockquote>
      <blockquote id="8wgft"></blockquote>
    2. <big id="8wgft"><menuitem id="8wgft"></menuitem></big>
      <td id="8wgft"></td>

      九路寨:新景区走出发展特色路

      来源:襄阳文明网  责任编辑:代丽思  时间:2019-01-23

        “一沟两扁五条冲,巍巍山寨九路通,七河三瀑一线天,托起青狮白象峰。”这首在当地流传的民谣,形象地描绘出国家4A级旅游景区——保康县九路寨的特色。

        昔日,游客只能通过小路上下景区;如今,通往九路寨的道路宽阔平坦。去年国庆长假期间,该景区共接待游客4.5万人次,成为湖北省名副其实的旅游新秀。

        以创建提升?#20998;?/font> 

        九路寨,因古时仅有9条小路而得名,地质奇特、植被丰茂,?#24674;?#34255;于深山?#23567;?#32477;美的景观吸引了不少投资商前来考察。然而,当看到这里“一穷二白”的面目时,他们纷纷摇头,认为开发难度大。

        武汉三特索道集团(简称三特集团)实地考察论证后,决定留下,把这方美景开发出来。2009年,三特集团与保康县政府签订旅游开发协议,计划投资10亿元,按?#23637;?#23478;5A级旅游景区标准,分三期开发九路寨,打造湖北生态旅游示范景区。

        这里看起来很美,但开发难度极大。路、水、电都不通,整个区域无一砖一瓦,一切?#23478;?#20174;零开始。2015年,三特集团旗下的保康三特公司开始大规模投建九路寨景区,从部队自主择业的军人卢万武担任总经理。

        3年下来,公司累计投资2.88亿元,全面?#24179;?#26223;区建设,先后完成霸王河客运索道、大岭?#20998;?#20154;行索桥游步道、游客中心、?#23631;?#27934;灯光系统、跨越峡谷人行索桥、景区标识标牌及监控系统、综合环境治理等工程,极大提升了景区档?#24013;?#22312;交通设施建设方面,争取到?#35828;?#22320;政府的支持,扩建歇马高速公路出口至景区门口31公里长的旅游路,建设旅游绿道。在完善服务功能方面,完成光?#35828;?#32518;铺设,新建2座信号发射塔,实现无线网络全覆盖。

        奇山秀水,?#36136;?#28342;洞。一个原汁原味、充满野性的九路寨旅游景区横空出世,翘首迎接八方来客。随后,该景区又以创建国家4A级旅游景区为契机,大力提升软硬件水平。

        山峦叠嶂,云雾缭绕,步行在平缓的林中栈道上,听虫鸣溪潺、住森林木屋,夜观星空、晨踏朝露,还?#19978;?#21463;特色山野美食和贴心服务,游客无不称赞。“我们倾力将九路寨打造成高品位、原生态旅游景区。未来,会继续新增农耕博物馆、楚文化博物馆以及民俗文化等多种观光体验项目。”卢万武满怀信心地说,二期开发体量会更大,游客会有意想不到的惊喜。

        以管理凝聚动力 

        是什么样的团队,能让一个荒野山区3年变身配套完善的口碑景区?是什么样的管理,能让这个团队有如此动力和能量?

        卢万武履职时发现,一些员工工作态度散漫、效?#23454;?#19979;。如何在这个全新的景区打造?#24674;?#20805;满活力、服务优质的专业团队?军人出身的他闪现出一个念头:把军事化管理模式引入景区管理体系。

        说干就干,他组织团队按?#31449;?#20107;化管理标准先后制定了内控管理体系?#38712;?#24037;岗位目标考评制度,修订完?#23631;?项100多条员工管理制度和工作准则,实行定岗、定人、定绩效。不论是一般员工,还是管理人?#20445;?#22343;一视同仁,维护制度的权威性,激发大家执行制度的积极性和自觉性。

        九路寨平均海拔1200米,偏远高寒。为方便工作,2015年4月,卢万武将公?#26223;?#20844;地点由县?#21069;?#21040;景区,集中食宿、集中办公,参?#31449;?#38431;条令条例,严格落实日常生活制度:员工集体早操、唱九路寨之歌、练军姿,每日晨会进行服务礼仪、企业文化培?#25285;?#30830;保以饱满的精神状态和专业优质的服务开展工作。

        为避免人才流失,景区在管理上注重人性化,给每位员工?#25165;?#33829;养可口的工作餐,在生活区设置文体活动?#25671;?#22270;书阅览室,添置健身器?#27169;?#23450;期开展景区知识竞赛、技能比赛和“爱三特、爱景区、爱本?#30465;?#28436;讲比赛?#28982;?#21160;,以赛促?#25285;?#37325;奖先进,为晋升打开通道。

        景区所在地白竹村的青年农民吴?#25105;恢?#22312;广东务工,2013年返乡进入景区,成为一名水电工,以为要干一辈子的水电活。没想到,公司发现了他的管理才能,把他当成骨干培养,送他外出学技术、学管理。

        很快,吴?#26410;?#27700;电工晋升为部门负责人,又成长为总经理助理,他的妻子也成了景区员工,一家人开起了农家乐,依托景区发家致富。“他钻研业务、踏实肯干、责任心强,是棵好苗子。”卢万武说,企业要发展,就要重用这类人才。

        按?#23637;?#29702;制度,符合奖励条件的及时兑现,该?#22836;?#30340;严格?#22836;#?#24182;适时公开,激发员工创优争先的工作热情。“一开始,大家受不了,觉得管理太严了!”曾是景区保安的张品炎说,“现在,遵守规定成了大家的自觉行动。”实行军事化管理后,他严格要求自?#28023;?#19981;断提升业务素质,已是中层管理人员了。

        景区副总经理邹翔说:“通过实行军事化管理,我们打造了?#24674;?#39640;素质的管理服务团队,我们能克服很多困难,实现快速发展。”

        以服务赢得口碑 

        金杯银杯不如游客的好口碑。九路寨景区始终坚持游客至?#31995;?#29702;念,以优质的服务赢得游客的满意。

        景区处处彰显温情,努力为游客提供微笑服务,做到细节“零失误”。每个景点都有引导?#20445;?#37197;备有?#20154;?#30719;泉水、雨伞、食品等,方便游客。

        周立玲是景区导?#24013;?017年9月,一个来自襄阳的旅游团到景区游玩,4名老年游客一路看、一路问,周立玲始终不厌其烦地?#25176;慕步猓?#36824;时不时提醒老人们注意安全,老人们走累了就上前搀扶。一路贴心的?#23637;耍?#28145;深打动了老人们。临走时,老人们来到服务总台,提出要表扬周立玲。

        2017年9月的一天晚上,景区巡查人员发现一辆汽?#20302;?#22312;路边,?#24674;?#27809;有移动,担心车主出现意外,就向分管景区的副总唐红元汇报。唐红元等人赶紧与派出所联系,查找到车主的电话,询问后得知,?#30340;?人上山?#38431;?#20102;,这才放下心来。“只要游客进了景区,我们就要对他们负责。”唐红元说,景区安装了100多个高清摄像头,基本实?#36136;悠导?#25511;全覆盖,同时配备了广播喇叭,可及时发出预警。

        为了让每一位?#20439;?#32034;道缆车的游客安全观光,索道站长王文?#32771;?#24403;安全?#27493;庠保?#27599;天坚持向一批又一批游客?#27493;獬俗?#39035;知,从不马虎。“人多的时候,三五分钟就要讲一?#24013;?#20877;单调的事情,只要关乎游客的安全,就不能马虎,做好了还有成就?#23567;!?#20182;说。

        好服务赢得好口碑,好口碑让景区更红火。保康县物价局价格监测中心数据显示,九路寨景区自开业以来,没有发生一起价格投诉案件。保康县旅游局相关负责人介绍,这两年,游?#25237;?#20061;路寨景区的投诉非常少,还收到不少的表扬信,?#21040;?#21475;碑很好。

        面对初步取得的成绩,卢万武踌躇满志:“人性化服务是我们的本质要求,游客至上是我们追求的最高目标,我们还要不?#31995;?#25506;索和学习,满足市场多元化的需求。”(原载《中国旅游报?#32602;?/span> 

      操作选项

      • 字体大小: 
      • 宽屏阅读:切换
      • 打印文本:打印

      专题集锦

      • 1.png
      • 1.png
      • 1.png
      • 2.jpg
      • 1.jpg

      分享

      鄂公网安备 42060202000017号

      印度新德里快乐8

        1. <blockquote id="8wgft"><sup id="8wgft"></sup></blockquote>
          <blockquote id="8wgft"></blockquote>
        2. <big id="8wgft"><menuitem id="8wgft"></menuitem></big>
          <td id="8wgft"></td>

            1. <blockquote id="8wgft"><sup id="8wgft"></sup></blockquote>
              <blockquote id="8wgft"></blockquote>
            2. <big id="8wgft"><menuitem id="8wgft"></menuitem></big>
              <td id="8wgft"></td>